Специалист в контактный центр

Требования: Уверенный пользователь ПК, знание программ MS Office (Word, Excel, Outlook), высокая скорость печати.
Грамотная речь и четкая дикция.
Коммуникабельность, доброжелательность и умение устанавливать контакт с людьми.
Терпеливость, способность к рутинной работе и усидчивость.
Эмоциональная устойчивость и умение быстро ориентироваться в сложных и неожиданных ситуациях.

Обязанности: Дистанционное обслуживание Клиентов- физических лиц;
Консультирование клиентов-Потребителей электрической энергии на входящих звонках;
Исходящие звонки клиентам с целью оказания консультационных услуг (заказ обратного звонка, упущенный звонок, информирование о наличии дебиторской задолженности, истечении сроков межповерочного интервала приборов учета, иной информации, требующей доведения до сведения Потребителей);
Работа с расчетной системой компании (обучаем)- внесение/корректировка данных;
Внесение данных в CRM систему: корректное внесение в базу данных информации, полученной в течение разговора.